关于（郑煤机/淮南长壁/林州重工/张煤机/西北奔牛系列）链轮组件销售，客户反馈信息分析

接了几批链轮的生意，客户对产品质量还是挺满意的，但是由于生产工期有待缩减和交货速度有待提高方面都有反应，关于这两个问题，我做出了如下分析：
1、客户方面：向我们买链轮的客户一般为经销商，与矿上或多或少都有关系，对于矿上对产品的要求都严格遵守，特别重视产品的质量，材质上有严格要求。对于这样的情况，我们作为厂家给客户生产的时候，也格外重视，客户打定金后就开始为其生产，一般情况下，我们给客户确定的工期在15~20的时间，在客户要求的工期内完成任务，但是客户为了博得矿上主管设备科的负责人的欢心，也会很重视工期这个事情，要求所需产品质量有保证，生产工期也缩短至短，这样有足够的时间与矿上协调。我们这边也是尽自己努力把工期缩短至15天，以尽量配合客户，达到客户的利益化。
2、关于物流发货的问题，这个问题虽不是我们所能保证几天到货，给个确切时间，但是厂家有选择快捷的物流给客户发货，这有两方面的考虑，一方面，客户要求产品生产的工期到了之后，就开始着急着见到货，所以物流要给力；而另一方面，就我们公司而言，是坚持物流到付的，以防止货物运送过程中出现漏货缺货，链轮出现磨损压迫等情况。我们尽量在各个环节面面俱到，避免货物出现任何不的麻烦，也算是对客户的终端负责。
这两点注意事项是交易链轮过程中的一些微小的细节，和产品质量这个大头比起来微不足道，但是既然客户提出来，我们就认真对待，着重解决，扫除客户的疑虑和担忧，为客户服务到底。